在五月一日我校湖南女子学院经济与管理系组织了二十五人在火车站的地铁站2号线进行志愿服务，此次的地铁志愿活动我是总负责人，在这次地铁站服务学习到了很多的知识，对地铁行业有了更深层次的了解，令我受益匪浅。我们所进行的工作就是分别站在自动售票机旁帮助乘客使用自动售票机，以及站在出入口及时地为乘客进行票务的检查。如果有乘客进行了不文明的逃票的行为需要及时制止。而我的工作就是站在自动售票机旁帮助不知道如何使用自动售票机的人购买票，以及告诉他们到哪应乘到什么站。渐渐地我发现，原来最困难并不是回答问题，难的是不能拒绝，所有的问题都不能说不，有的只能是解决问题的方法„„当然，当一切理论付诸于实际行动的时候，我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦，当面对一个又一个问路的乘客，对于2号线不太熟的我，只能选择求助，一次又一次，那个绝不应该说出口的“不”字总会在舌尖盘旋，一个不经意间，它便悄悄溜了出来；尽心尽力的工作，似乎总看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我们能做的太少太少，要学的东西又太多了。虽然都是些细小的工作，并没有多么的伟大和艰巨，可是正是这些细微的点点滴滴才能让我们体会到地铁服务行业的艰辛。

事实上，这些工作并不像表面上所表现出的那么轻松惬意，无所事事，相反，每个人必须在自己的岗位上尽职尽责，小心谨慎，才会使地铁站高效地运营。在工作期间我们不可以随意聊天，作为一个志愿者，必须要遵守纪律，而不能散漫无约束。而且我们的行为所代表的也不再只是我们个人，而是整个志愿者团队。可见在工作中要时刻严格要求自己。从这点让我学到无论是什么工作，不能掉以轻心，必须对自己有更高的要求。虽然站立三四个小时并且不能擅自离岗的确会感觉很累很无聊，但是当结束了一天七个小时的服务工作后，会由衷地感到幸福，种幸福不仅来自自己为他人提供了帮助的满足，也来自他人在得到帮助后对你说的一句“谢谢你！”哪怕是一个小小的微笑，都会让我倍感欣慰。从这志愿者活动中我们能反映大学生志愿者全体的一些闪光点：热情，乐观，积极向上，有奉献心和凝聚力。我们不只是在教室里上课的学生还是在家父母的宝贝孩子，我们并没有与这个社会脱节，一旦社会需要我们大学生做些什么时候，我们会自愿站出来，同时我们也渴望为这个社会做些什么。

感谢这次机会让我学习到了很多，希望下次也可以进行志愿服务。